CONDITIONS GENERALES DE VENTE

🔒

Chez Afrik Zone Store, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la confidentialité des informations que vous partagez avec nous.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (cryptées et sécurisées)
• Historique de vos commandes

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Vous envoyer des offres promotionnelles et nouveautés (avec votre consentement)
• Gérer votre compte client
• Garantir la sécurité de vos paiements et transactions

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de livraison
• Plateformes de paiement sécurisées
• Obligations légales

4. Sécurité des données 🔐

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité avancées (SSL, hébergement sécurisé, mots de passe cryptés) pour prévenir tout accès non autorisé.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Les modifier ou les supprimer
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins marketing

6. Cookies 🍪

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser les performances. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.

Politique de vente et de remboursement 🛒💸

1. Commandes

Les commandes passées sur Afrik Zone Store sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables. Vous recevrez un message de confirmation dès validation de votre achat.

2. Livraison

Nous livrons à l’échelle nationale et internationale. Les délais de livraison varient selon la destination (de 3 à 15 jours ouvrables en moyenne). Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation du paiement.

3. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements via :

• Carte bancaire
• Mobile money
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (si disponible dans votre zone)

4. Réclamations et retours 🔄

Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sous 7 jours après réception pour un échange ou un remboursement.

5. Conditions de remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement si :

• Le produit est retourné dans son état d’origine
• La réclamation est faite dans les délais
• Le produit n’est ni utilisé, ni endommagé par l’acheteur

Les produits numériques ou personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

6. Délais de remboursement

Une fois le produit retourné et validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.